Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Xavlenti.Eu compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

Responsável pelo Tratamento:
Xavlenti.Eu Lda.
Rua dos Clérigos 45, 4050-091 Porto, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 22 456 7890

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Dados de navegação e cookies técnicos
• Endereço de entrega (quando aplicável)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e entregar encomendas
• Comunicar sobre o estado do pedido
• Prestar apoio ao cliente
• Melhorar os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Envio de informações promocionais (apenas com consentimento)

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato (processamento de encomendas)
• Consentimento (marketing e cookies não essenciais)
• Interesse legítimo (melhoria dos serviços)
• Obrigação legal (conservação de dados fiscais)

5. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Fornecedores de serviços de entrega
• Processadores de pagamento
• Autoridades competentes (quando legalmente obrigatório)

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Prazo de Conservação

Conservamos os seus dados pelos seguintes períodos:

• Dados de encomenda: 7 anos (obrigação fiscal)
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Dados de navegação: 13 meses
• Comunicações de apoio: 3 anos

7. Os Seus Direitos

Tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos
• Apagar dados (direito ao esquecimento)
• Limitar o tratamento
• Portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email [email protected].

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL e limitamos o acesso aos dados apenas aos colaboradores que necessitem de aceder aos mesmos.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados são principalmente processados dentro da União Europeia. Qualquer transferência para países terceiros será realizada com as devidas salvaguardas previstas no RGPD.

10. Reclamações

Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.

CNPD: www.cnpd.pt

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através do nosso website ou por email.

12. Contacto

Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 22 456 7890
Morada: Rua dos Clérigos 45, 4050-091 Porto, Portugal